Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/10/2026

Responsable du traitement

Alexandre Tristant, 20 avenue des Marronniers, 93220 Gagny – contact : elagage.connect@gmail.com.

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons :

• votre prénom (facultatif) ;
• votre numéro de téléphone, votre code postal et le type de travaux (obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas transmettre votre demande) ;
• votre message et votre photo, si vous choisissez d'en ajouter ;
• la date de la demande et, le cas échéant, la provenance de votre visite (identifiant de clic publicitaire « gclid » et paramètres de campagne « utm » présents dans l'adresse de la page).

Lorsque vous nous appelez, l'appel transite par un numéro de renvoi ; votre numéro peut être conservé dans le journal d'appels.

Finalités et bases légales

• Transmettre votre demande à un ou plusieurs professionnels partenaires de votre zone, afin qu'ils vous recontactent et établissent un devis. Base légale : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire.
• Gérer le service : suivi des demandes, facturation des professionnels partenaires, traitement des réclamations, prévention des abus et des envois automatisés. Base légale : notre intérêt légitime à faire fonctionner le service.
• Suivre la qualité du service : nous pouvons vous recontacter une fois, par SMS ou par téléphone, quelques semaines après votre demande, pour savoir si elle a abouti, quelle entreprise est intervenue et si vous êtes satisfait. Base légale : notre intérêt légitime à contrôler la qualité de nos partenaires. Vous pouvez refuser ce contact à tout moment en répondant « STOP » ou en nous écrivant.
• Mesurer l'efficacité de nos annonces (savoir si une demande ou un appel provient d'une annonce Google Ads). Base légale : votre consentement aux cookies publicitaires, pour la partie qui repose sur des cookies.

Vos données ne sont jamais vendues à des fins de prospection commerciale sans rapport avec votre demande, et ne font l'objet d'aucune décision automatisée.

Destinataires

• L'éditeur du site, qui reçoit et gère les demandes.
• Un ou plusieurs professionnels partenaires (élagueurs, entreprises d'entretien d'espaces verts) intervenant dans votre secteur. Ils utilisent vos coordonnées pour vous recontacter et établir leur devis, puis, si vous concluez avec eux, pour exécuter les travaux. Ils sont alors eux-mêmes responsables de ce traitement et s'engagent contractuellement à ne pas utiliser vos données à d'autres fins.
• Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : l'hébergeur du site (Netlify, Inc.) et Google (stockage des demandes et notifications via Google Workspace / Google Drive).

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation « Data Privacy Framework » et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées 12 mois à compter de leur réception, puis supprimées. Les données strictement nécessaires à la facturation des professionnels peuvent être conservées sous une forme limitée pendant la durée imposée par les obligations comptables.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements déjà effectués). Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à elagage.connect@gmail.com en indiquant le numéro de téléphone utilisé dans votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si votre demande a déjà été transmise à des professionnels partenaires, nous les informons de votre demande de suppression ou de rectification.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et traceurs

Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre accord. Le bandeau affiché lors de votre première visite vous permet d'accepter ou de refuser, aussi simplement l'un que l'autre. Votre choix est conservé 180 jours, puis vous est redemandé.

Si vous refusez, la provenance de votre visite n'est pas stockée sur votre appareil. Elle n'est jointe à votre demande que si elle figure dans l'adresse de la page sur laquelle vous remplissez le formulaire.

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